Müşteri Memnuniyeti

0216 471 80 95

0532 646 84 10

21.yüzyıldaki hızlı büyüme ve teknolojik gelişmeler ile son yıllarda pek çok firma ortaya çıkmıştır.

Sağlık, gıda ve teknolojik eşya endüstrisi bu firmaların en yoğun olarak çalıştığı sektörlerdir.

Firma sayısı arttıkça bazı şirketler yerinde sayarken, bazıları daha lider firmalar haline gelmişlerdir.

Arçelik bu lider firmalar içinde en ön plana çıkanlardan biridir.

Onu diğer şirketlerden ayıran pek çok unsur olmasıyla birlikte en belirgin olan etken hiç şüphesiz müşteri kitlesine sağladığı kolaylıklar ve verdiği değerdir.

Nasıl Ucuza Kaliteli Hizmet Sağlanır?

Ucuz ve kaliteli sözcükleri genelde pek yan yana göremeyeceğimiz sözcüklerdir.

Fakat söz konusu Arçelik firması ve ona bağlı olarak çalışan servisler olduğunda bu iki sözcüğü sıklıkla yan yana görmek mümkündür.

Ucuz hizmet sağlamak demek bozuk ürün veya yetersiz ekip gücü ortaya koymak demek değildir.

Üretimi kendisi yapan bir firma, ürettiği mallara düşük kar marjı koyarak hem uygun fiyatlı hem de güvenceli mallar satabilir.

http://servismi.org/ bu sayede ucuz ve kaliteli ve hizmeti tek çatı altında toplamayı başarmıştır.

%100 orijinal olarak kullandıkları Arçelik, Beko, Bosch ve daha pek çok lider marka ürünü sayesinde hem sağlam ve güvenli ürün kullanımı, hem de ucuz ve kaliteli hizmet anlayışı sunmaktadırlar.

Teknik Servisten Beklenen Özellikler Nelerdir?

Yeterli bir teknik servisin öncelikli odağı kendi müşteri memnuniyeti olmalıdır.

Çünkü bir servis bilir ki eğer müşteri kendinden memnun kalırsa aralarındaki ilişki ilerleyen dönemlerde de devam edecektir.

Pek çok firma ucuz ürün kullanmanın bedeli olarak müşteri kaybı yaşamaktadır http://servismi.org/ bunun çok daha zararlı ve maliyetli bir yanlış olduğunu bilir, piyasadaki güvenilirliğini asla riske atmaz.

Çünkü hizmet sektöründeki bir firma için en önemli şey güvenilirliğini gösterebilmektir.

Firma öncelikle güven vermeli, sonrasında ise ucuz fiyat ve kalifiye eleman ile birlikte tam randımanlı hizmet sağlamalıdır.

Kalifiye Elemanda Olması Gereken Nitelikler Nelerdir?

Kalifiye eleman demek sadece işinde profesyonelleşmiş olan veya çok uzun zamandır aynı işi yapan eleman demek değildir.

En azından teknik servisler ve özellikle Arçelik Servisi söz konusu olduğunda, sadece bu anlama karşılık gelmemektir.

Kaliteli bir eleman güler yüzü, iş ciddiyeti, disiplini ve el çabukluğunu bünyesinde barındırabilen; aynı zamanda tüm teknolojik gelişmelerden, yeni çıkan ürünlerden, alanındaki makinelerin iç aksamlarından, tamirinden ve kurulumundan haberdar olan elemandır.

Bunların yanı sıra uzun yılların getirdiği tecrübe, Arçelik firmasının eleman seçiciliği konusundaki tutumu ve firmanın vizyon ve misyonu göz önünde tutulduğunda kalifiye eleman kavramı daha net anlaşılabilir.

Şikâyet ve Öneriler Firmalar Tarafından Gerçekten Dikkate Alınır Mı?

Son yıllarda çoğu firma kendi internet sitelerindeki sohbet alanlarında, forumlarda veya iş yerlerindeki minik kutularda öneri ve şikâyet postaları almak istemektedir.

Müşterinin aklında hep bunların gerçekten okunup okunmadığı, şikâyetlerin yerine ulaşıp ulaşmadığı sorusu vardır.

Bazı şirketlerin bu önerileri dikkate almadığı doğrudur fakat http://servismi.org/ için bu şikâyet ve öneriler en az çalışma disiplini kadar önemlidir.

Çünkü Arçelik, Bosch, Siemens Bibi Servisi kendi eksik yönlerini kapatarak ve hizmetinde sürekli olarak devam eden iyileşmeler sağlayarak daima ileriyi hedefleyen bir şirkettir.

Şirketin ileri görüşlü yapısı, sektörel ilerlemenin ancak ve ancak müşteri memnuniyetinden geçtiğini kavrayacak şekildedir.

Tüm personelleri, internet sitesi ve yedi gün yirmi dört saat boyunca ulaşabileceğiniz telefon numaraları bu gelişimi destekleyecek yapıcı veya eleştirel her türlü konuşmaya hazırdır.

Önerilerinizi veri olarak siteye girebilir, arayarak söyleyebilir veya birebir olarak iş yerinden ilgili kişiyle görüşebilirsiniz.

Etiketler : müşteri memnuniyeti servisi istanbul, müşteri memnuniyeti servisi anadolu yakası, müşteri memnuniyeti servisi ne demek